Políticas de Pago y Devoluciones
Última actualización: 19 de Junio de 2026
1. Cláusula de Irreversibilidad y No Reembolso
En RMARKETING, todos nuestros servicios se cotizan, planifican y ejecutan de manera personalizada según los requerimientos específicos del cliente. Debido a la naturaleza intangible, al esfuerzo operativo inmediato, y al consumo directo de recursos humanos e infraestructura digital que conllevan nuestros servicios (tales como pauta digital, optimizaciones, consultoría y desarrollo de software R/CODE), bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones, reembolsos ni cancelaciones con restitución económica una vez que el servicio haya sido contratado, iniciado o ejecutado.
IMPORTANTE: Si el cliente decide rescindir de manera anticipada el servicio por razones ajenas a fallas imputables de RMARKETING, no habrá devolución de los saldos remanentes, mensualidades pagadas, setup fees u honorarios generados.
2. Formas y Condiciones de Pago
El cliente se compromete a cubrir los honorarios de los servicios seleccionados a través de las pasarelas y métodos habilitados por RMARKETING, los cuales incluyen transferencia bancaria SPEI, tarjeta de crédito o débito a través de plataformas seguras de procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, etc.).
- Los servicios mensuales (Community Manager, pauta en plataformas) se facturan de forma anticipada.
- Los proyectos Web Pro y desarrollos de software R/CODE se liquidan bajo el esquema del 50% de anticipo y 50% contra entrega, o según los hitos establecidos en el contrato de prestación de servicios.
- Cualquier retraso en los pagos dará derecho a RMARKETING de suspender temporalmente el servicio o el acceso a la infraestructura sin responsabilidad legal de nuestra parte.
3. Ejecución e Inicio de Servicios
Se entiende por "servicio iniciado" cualquiera de las siguientes acciones llevadas a cabo tras el pago del cliente:
- Sesión de onboarding o kick-off con el equipo creativo u operativo.
- Creación de campañas, copys o assets gráficos dentro del Administrador de Anuncios del cliente.
- Inicio del análisis técnico, compra de servidores, dominios o primer entregable de desarrollo de software.
- Acceso al material digital e interactivo del cliente.
4. Cursos y Programas de IA
Las inscripciones a nuestros Cursos de IA (Básico, Intermedio y Avanzado) son de cobro único y acceso inmediato tras la confirmación de pago. Al otorgarse el acceso instantáneo al contenido intelectual y recursos descargables:
- No se aplican devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- El cliente adquiere una licencia personal, intransferible y no exclusiva de visualización. Queda prohibida la reventa, reproducción parcial o distribución del material.
5. Resolución de Dudas y Aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración o reporte sobre la facturación de su servicio, puede ponerse en contacto directo escribiendo al correo institucional oficial: direccion@rmarketing.com.mx.